4.Política de devoluciones y reembolsos
¡Gracias por comprar en Kyoto Hobby Store!
Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 15 días de tu compra. Si han transcurrido 15 días desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.
Elegibilidad para reembolsos y cambios de la política de devoluciones y reempolsos
Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
El artículo debe estar en el embalaje original.
Para completar tu devolución, requerimos comprobante del pago de la compra.
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; los artículos en descuento no se pueden reembolsar.
Si el artículo en cuestión fue marcado como un regalo cuando fue comprado y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución.
Cambios (si es aplicable)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a [email protected] y envía tu artículo a carrera 27 # 32- 62 local 202 Bucaramanga.
Bienes Exentos
Los siguientes bienes están exentos de reembolsos:
Tarjetas de regalo (gif cards).
Cartas individuales.
No se conceden devoluciones:
Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falte una parte por razones que no se debieron a nuestro error.
Cualquier artículo que se devuelva más de 15 días después de la entrega.
Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos atrasados o faltantes
Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros al correo [email protected] o al teléfono 3196803547
Envío
Por favor, no devuelvas el producto al fabricante. Debe enviarse a la siguiente dirección carrera 27 #32-62 local 202, Bucaramanga.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.
Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.
Por favor, nota que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.
Kyoto Hobby Store se guarda los derecho de poder cambiar su politica de devoluciones y reembolsos en cualquier momento que se consideré pertinente.
En Kyoto Hobby Store, tu pasión por los juegos es nuestra prioridad. Con más de 18 años de experiencia en el mundo de los hobbies en Bucaramanga, hemos construido una comunidad sólida y leal de jugadores. Queremos asegurarnos de que esta confianza siga creciendo con el paso de los años.
Nuestro Compromiso:
Entendemos que, a veces, las cosas no salen como esperamos. Por eso, hemos diseñado una política de devoluciones y reemplazos flexible y transparente, con el objetivo de garantizar tu satisfacción total con cada compra.
En Kyoto Hobby Store, valoramos cada uno de nuestros clientes y queremos que tu experiencia de compra sea siempre positiva. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en contactarnos.
¡Gracias por ser parte de la familia Kyoto Hobby Store!
